企业文化

CORPORATE CULTURE

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福人理念

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忠诚守信是奉献


  “诚信者,天下之结也”(《管子·枢言》)。国家信誉度决定着民心向背,企业诚信度影响市场选择,个人是否讲诚信决定其发展前途。因为社会需要诚信。

  “人先信而后求能”(《淮南子·说林训》),忠诚守信是企业进入市场的通行证。什么是诚,什么是信?就是“一诺千金”,就是“君子一言,驷马难追”。我们把“创造健康幸福人”作为公司的文化理念,就是对社会的一种公开承诺。要兑现这个承诺,我们就必须坚持“信诚经营”的经营观念,从管理部门到生产部门,从高管层到普通员工,从制药环节到营销环节,都要履行药品行业的职业公德,以优质高效切实维护消费者利益,让消费者因为我们的奉献而获得健康,获得幸福。

  建厂初期,我们虽然面临沉重的经济压力,但我们仍然如约清偿了因受市场欺骗造成的中联制药厂受损的全部损失。1998年,长江流域遭遇百年不遇的特大洪水,部分地方医院的药品被水渍。我们为了保证用药安全,让营销员及时更换了本公司销往的灾区的全部药品。“至诚则金石为开”(刘歆《西京杂记》卷五)。这么多年来,福人凭着这种“信诚经营”的品德赢得了患者的信任,赢得了专家的赞许,也赢得了自己在市场上的一片天地。

  “无信患作,失援必毙”(《左传·僖公十四年》载庆郑语)。一个企业如果不讲诚信,对社会做出的就不是奉献,而是危害,必然被市场所抛弃。2004年5月,日本神奈川警察局逮捕了三菱汽车公司包括一名副总裁在内的十名高级管理人员。原因是三菱公司自1992年8月以来,先后隐瞒了155起汽车零部件质量问题,其中42起存在重大事故隐患,导致日本各地发生各类交通事故,造成6伤2死。该案发生后,国际评级机构标准普尔将三菱汽车的信贷评级从已经是投机级的B-下降到CCC+。接下来是受到政府的封杀和消费者的抛弃。

  三菱的症结正在于轻视顾客,不讲忠诚;背离职业道德,不守信用。应了中国的一句古话:“轻诺必寡信,多易必多难”(《老子》六十三章)。

  企业以忠诚面对市场,让市场满意,以信誉面对顾客,让顾客满意,就是企业对社会的奉献。